Calidad: las 5 S's, la Mejora Continua, y las Mudas

El sistema de calidad japonés de las 5 S's implica ejecutar los siguientes 5 pasos: a) separar lo necesario de lo innecesario; b) ordenamiento metódico de los materiales o elementos productivos; c) limpieza del espacio físico, herramientas, equipos; d) limpieza y disciplina del recurso humano; e) aplicación sistemática de los anteriores pasos. Este sistema, que es una filosofía de vida que trasciende lo meramente laboral y alcanza hasta el hogar y todo el entorno, implica una idea fuerza que no siempre es cabalmente comprendida: existe algo bueno y algo malo, el ying y el yang, el blanco y el negro. Nosotros, los occidentales, estamos acostumbrados al compromiso y al quizás, a dejar las cosas al "más o menos", pero los japoneses reconocen un solo compromiso: el de la calidad, el de la búsqueda de la perfección. Un espadachín japonés puede estar 40 años practicando 8 horas diarias con la katana hasta lograr el golpe perfecto. Esta idea-fuerza de los homólogos contrapuestos implica introducir el concepto de "desperdicio", lo malo, aquello de lo que hay que deshacerse o hacer de nuevo para hacerlo mejor. La Muda, en japonés.

Continúa en Gestión Emprendedora. 

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